Chính Sách & Điều Khoản

Hiểu rõ các quy tắc và cách chúng tôi bảo vệ dữ liệu của bạn

Chính Sách Bảo Mật

Cập nhật lần cuối: Tháng 4 năm 2026

1. Giới Thiệu

Nyvexa cam kết bảo vệ quyền riêng tư của bạn. Chính sách bảo mật này giải thích cách chúng tôi thu thập, sử dụng, tiết lộ và bảo vệ dữ liệu của bạn khi bạn sử dụng nền tảng Nyvexa của chúng tôi.

2. Thông Tin Chúng Tôi Thu Thập

Chúng tôi thu thập thông tin bạn cung cấp trực tiếp cho chúng tôi, chẳng hạn như:

  • Thông tin Tài khoản: Tên, địa chỉ email, mật khẩu, số điện thoại
  • Thông tin Thanh toán: Chi tiết thông tin ngân hàng (xử lý an toàn qua các cổng thanh toán bên thứ ba)
  • Thông tin Hồ Sơ: Ảnh hồ sơ, tiểu sử, tùy chọn cài đặt
  • Thông tin Liên Lạc: Thư từ, tin nhắn, phản hồi khi bạn liên hệ với chúng tôi
  • Dữ liệu Sử Dụng: Hoạt động trên nền tảng, lịch sử giao dịch, tương tác tiếp thị

3. Cách Chúng Tôi Sử Dụng Thông Tin

Chúng tôi sử dụng thông tin bạn cung cấp cho:

  • Cung cấp, duy trì và cải thiện dịch vụ của chúng tôi
  • Xử lý giao dịch của bạn
  • Gửi cập nhật dịch vụ và tin nhắn hành chính
  • Phản hồi các yêu cầu hỗ trợ khách hàng
  • Phát hiện, ngăn chặn và giải quyết gian lận
  • Tuân thủ các yêu cầu pháp lý

4. Bảo Vệ Dữ Liệu

Chúng tôi sử dụng các biện pháp bảo mật công nghệ tiên tiến, bao gồm:

  • Mã hóa SSL/TLS cho tất cả các giao dịch
  • Lưu trữ dữ liệu an toàn trên các máy chủ được bảo vệ
  • Kiểm tra bảo mật định kỳ
  • Kiểm soát truy cập hạn chế

5. Chia Sẻ Dữ Liệu

Chúng tôi không bao giờ bán dữ liệu của bạn cho các bên thứ ba. Chúng tôi chỉ chia sẻ dữ liệu khi:

  • Cần thiết để xử lý thanh toán
  • Được yêu cầu bởi pháp luật
  • Để bảo vệ quyền của chúng tôi

6. Cookies

Chúng tôi sử dụng cookies để cải thiện trải nghiệm người dùng. Bạn có thể vô hiệu hóa cookies trong cài đặt trình duyệt của mình.

7. Quyền Của Bạn

Bạn có quyền:

  • Truy cập dữ liệu cá nhân của bạn
  • Yêu cầu sửa lỗi dữ liệu không chính xác
  • Yêu cầu xóa dữ liệu của bạn
  • Rút lại sự đồng ý xử lý dữ liệu

8. Liên Hệ

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi về chính sách bảo mật này, vui lòng liên hệ với chúng tôi tại: nyvexa.support@proton.me

Điều Khoản Dịch Vụ

Cập nhật lần cuối: Tháng 4 năm 2026

1. Chấp Nhận Điều Khoản

Bằng cách sử dụng Nyvexa Launcher, bạn đồng ý tuân theo các điều khoản này. Nếu bạn không đồng ý, vui lòng không sử dụng dịch vụ của chúng tôi.

2. Tài Khoản Người Dùng

Khi bạn tạo tài khoản Nyvexa, bạn chịu trách nhiệm:

  • Cung cấp thông tin chính xác và đầy đủ
  • Bảo mật mật khẩu của bạn
  • Thông báo cho chúng tôi về bất kỳ truy cập trái phép nào
  • Tuân thủ tất cả các quy tắc hiện hành

3. Quyền Cấp Phép

Chúng tôi cấp cho bạn một giấy phép hạn chế, không độc quyền và có thể hủy để sử dụng Nyvexa. Bạn không được:

  • Sao chép hoặc sửa đổi phần mềm
  • Cố gắng truy cập các phần bị hạn chế
  • Sử dụng nó cho các mục đích thương mại
  • Chia sẻ tài khoản của bạn với người khác

4. Giao Dịch

Tất cả các giao dịch trên Nyvexa. Bạn đồng ý:

  • Bạn có quyền mua game được liệt kê
  • Bạn sẽ trả đủ tiền cho các giao dịch
  • Bạn có trách nhiệm pháp lý đối với bất kỳ gian lận nào

5. Giới Hạn Trách Nhiệm

Nyvexa không chịu trách nhiệm về:

  • Bất kỳ tổn hại gián tiếp hoặc ngẫu nhiên
  • Mất dữ liệu hoặc ngừng kinh doanh
  • Vấn đề kỹ thuật nằm ngoài sự kiểm soát của chúng tôi

6. Sửa Đổi Dịch Vụ

Chúng tôi có quyền sửa đổi hoặc ngừng dịch vụ bất cứ lúc nào. Chúng tôi sẽ cố gắng thông báo cho bạn trước nếu có sự thay đổi đáng kể.

7. Hủy Bỏ Tài Khoản

Chúng tôi có quyền:

  • Hủy tài khoản nếu bạn vi phạm các điều khoản này
  • Hủy tài khoản không hoạt động sau 1 năm
  • Giữ lại dữ liệu theo yêu cầu pháp lý

8. Luật Pháp Chí Phối

Các điều khoản này được điều chỉnh bởi các luật hiện hành tại Việt Nam. Mọi tranh chấp sẽ được giải quyết trong các tòa án Việt Nam.

9. Liên Hệ

Nếu bạn có câu hỏi về các Điều Khoản Dịch Vụ này, vui lòng liên hệ: nyvexa.support@proton.me

Chính Sách Hoàn Tiền

Cập nhật lần cuối: Tháng 4 năm 2026

1. Hoàn Tiền 30 Ngày

Nyvexa cung cấp chính sách hoàn tiền 30 ngày đối với tất cả các giao dịch. Nếu bạn không hài lòng, chúng tôi sẽ hoàn lại tiền của bạn.

2. Quy Trình Hoàn Tiền

Để yêu cầu hoàn tiền:

  1. Đăng nhập vào tài khoản Nyvexa của bạn
  2. Đi đến "Lịch sử Giao dịch"
  3. Chụp giao dịch bạn muốn hoàn lại
  4. Gửi yêu cầu hoàn tiền cùng với hình ảnh giao dịch thông qua email hoặc discrod của chúng tôi
  5. Viết lý do và gửi

3. Thời Gian Xử Lý

Chúng tôi sẽ xử lý yêu cầu hoàn tiền của bạn trong vòng:

  • 2 giờ: Xác minh yêu cầu
  • 1-3 ngày làm việc: Hoàn tiền về phương thức thanh toán của bạn
  • 3-5 ngày làm việc: Tiền xuất hiện trong tài khoản của bạn (tùy thuộc vào ngân hàng)

4. Các Ngoại Lệ Hoàn Tiền

Chúng tôi không thể hoàn lại nếu:

  • Bạn đã kích hoạt game trên Steam
  • Yêu cầu được đưa ra sau hơn 30 ngày
  • Game không hoạt động do Steam (không phải lỗi của Nyvexa)
  • Game lỗi bắt nguồn từ phía bạn
  • Yêu cầu hoàn tiền lặp lại từ cùng một tài khoản
  • Yêu cầu hoàn tiền do thay đổi ý định sau khi đã kích hoạt
  • Yêu cầu hoàn tiền do cấm tài khoản Steam (trừ khi nguyên nhân bắt nguồn từ phía Nyvexa)
  • Game không hoạt động do lỗi phần mềm (không phải lỗi của Nyvexa)
  • Cấu hình máy tính không phù hợp

5. Hoàn Tiền Cho Game Lỗi

Nếu bạn nhận được game không hoạt động:

  • Liên hệ với hỗ trợ Nyvexa trong vòng 24 giờ
  • Chúng tôi sẽ cố gắng khắc phục
  • Nếu không có thể khắc phục, chúng tôi sẽ hoàn lại 100%

6. Liên Hệ Hỗ Trợ

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về chính sách hoàn tiền, vui lòng liên hệ: nyvexa.support@proton.me

Câu Hỏi Thường Gặp Về Chính Sách

Dữ liệu của tôi có an toàn không?

Hoàn toàn an toàn. Nyvexa sử dụng mã hóa SSL/TLS, máy chủ an toàn, và tuân thủ các tiêu chuẩn bảo mật toàn cầu. Chúng tôi không bao giờ chia sẻ hoặc bán dữ liệu của bạn.

Bạn có thu thập dữ liệu cá nhân không?

Chúng tôi chỉ thu thập dữ liệu tối thiểu cần thiết để cung cấp dịch vụ của mình. Tất cả dữ liệu được bảo vệ theo Chính Sách Bảo Mật của chúng tôi.

Tôi có thể yêu cầu xóa tài khoản không?

Có. Bạn có quyền yêu cầu xóa tài khoản và dữ liệu cá nhân. Liên hệ với hỗ trợ để bắt đầu quy trình.

Hoàn tiền mất bao lâu?

Chúng tôi xử lý hoàn tiền trong vòng 1-3 ngày làm việc. Phương thức thanh toán của bạn có thể mất thêm 3-5 ngày để xử lý.

Có phí ẩn nào không?

Không. Chúng tôi hoàn toàn minh bạch về giá. Điều bạn thấy là điều bạn trả. Không có chi phí ẩn hoặc phí bất ngờ.

Nếu tôi sử dụng launcher và bị cấm bởi Steam thì sao?

Nyvexa không chịu trách nhiệm về các vấn đề do Steam gây ra trừ khi nguyên nhân bắt nguồn từ phía Nyvexa. Tuy nhiên, chúng tôi sẽ hỗ trợ và hoàn lại tiền nếu cần thiết.